王女士见告，多年前她就在关注喷鼻香奈儿经典CF系列，最近在一家“胖虎二手奢侈品”网店看到有一款在售，描述是“98新，公价56100块”，实际只卖44990块钱，她就下了单。
王女士：“我也对它有理解，一贯以来有关注，他说是芯片款，芯片款便是2021年6月份后产的，那就肯定很新，我就不用再问了。”
关于名牌包，王女士说自己也算半个行家，所谓的芯片款，便是包内层有一个金属标识，以此可以鉴别商品真伪。购买前，商家还强调，这款包还附带检测机构的报告，可她收到货后，芯片和报告一个都没有。
王女士：“没有按照他所说的，有中检报告，我就问他了，我说中检报告你怎么没有，他说行，那你寄回来我给你做中检报告，那你这个没有金属标，便是赝品，他也不承认。”
王女士说，有些老款的喷鼻香奈儿包，的确没有金属标，但该当有镭射标，也便是图片中这个标识物，可她依然找不到。商家售后回答，“这款便是没有镭射标，不然便是99新了”。
王女士认为，实物和当初商家直播展示的并不相同，现在能够证明正品的标识物又统统没有，以是她疑惑买到了仿品。
王女士：“喷鼻香奈儿便是用镭射标和身份卡来鉴别是真是假，按照他们自己所说的假一赔三，那你这不是假的吗，98新，他在直播间也说了，他说是由于五金扣上有点磨损，以是变成98新，实在包是没有用过的，只不过是闲置的，我希望通过媒体找到可以质检它的部门。”
现场，王女士拨通了商家售后对接电话，也表明身份，希望核实干系情形。
胖虎二手奢侈品 售后专员：“关于这个问题，这边已经和客户对接了，有一个干系的处理，由于她这个包没有镭射的缘故原由，首先包是正品，没有办法给出检测，也是由于包没有镭射标的缘故原由，针对这个订单问题，我们也给客户一个处理方案，正常会给客户进行一个退货退款，关于那个优惠券（200元），如果顾客之后不在这边下单的话，也可以给顾客直接兑换成现金（镭射标没有的缘故原由是什么呢）我们这边由于是卖二手奢侈品包包，所有的这种商品，都会涌现有一个相应的问题，之前我们也有干系同事核实好了，给顾客做过解答，但是由于那个同事本日安歇，我们这边的话暂时不再对外对接这个事。”
王女士表示，不接管退货并补偿200元的方案。电话中，胖虎二手奢侈品的售后表示会私下和王女士沟通处理。
胖虎二手奢侈品 售后专员：”如果终极达成同等，是不须要你这边参与的，由于我们和顾客有完全的处理方案，可是如果我这边达成同等，你这边还要连续干嘛呢，想把事闹得越来越大了（您是胖虎的售后吗）对呀（你怎么能说新闻媒体是要把事情闹大呢，不存在这个问题呀 ，我们只是想核实）我知道您想核实，但是我刚才和您说，这个订单之前是跟顾客已经达成同等了，现在的话，顾客自己还没有申请，我们要跟顾客协商。“
给对方留下了联系办法。王女士说，这件事她要较个真，接下来会考虑去做鉴定，也把情形反响到了平台方。
