电脑重启后无法进入操作系统
战神条记本不到一年硬盘坏了
2016年4月25日，姜师长西席花了3999元，网购了一台神州战神K4极速版条记本电脑，平时电脑运行良好。
姜师长西席爱玩游戏， 2017年3月17日，像往常一样，姜师长西席准备在游戏天下里遨游。玩的正尽兴时，这台利用了还不到一年的神舟战神条记本电脑溘然黑屏重启，接着就进不了操作系统。
“开始我以为是暂时的系统故障，就关机重启了几次。”姜师长西席创造，仍无法正常进入操作系统。折腾了一阵，仍无法正常利用，姜师长西席选择了重装系统，“谁知道连系统都没法重装系统，卡在读取进度界面上便是进不去。”
姜师长西席回顾，那天晚上，他折腾到半夜，终极以失落败告终，“不知道是什么毛病，就差把电脑拆了。”第二天，姜师长西席带着电脑找了一家维修点检测，“说是硬盘坏了，得换硬盘。”由于未出保修期，姜师长西席并未盲目改换，他又带着电脑到了青岛电子信息城的神舟电脑维修点，“再次确认是硬盘坏了。”
姜师长西席的购机发票
维修点称线上的产品要发回厂家
姜师长西席对神舟条记本的质量也产生了疑惑，“这个条记本还叫战神呢，买了还不到一年，硬盘就坏了。”自己无能为力，姜师长西席就从神州电脑官网上找到了青岛的授权维修点，并通过电话事先约定好。
20日旁边，姜师长西席带着电脑来到了位于青岛市市北区的电子信息城维修点，“不记得名字了，但他们说是神州电脑官方授权的维修点。”
然而，当姜师长西席要维修时，却被奉告他购买的这台战神条记本电脑是线上独占的机型，线下门店没有该型号，不能维修，“这是线上购买的产品，要发回线上购买地维修，我们没有对应的配件。”
姜师长西席认为，既然购买了这个品牌，不论线上线下的产品，本地的官方授权维修点都该当给维修。“要不然授权有什么用?”
神舟电脑称有些故障非人力可控
2017年3月23日，对付姜师长西席的质疑，信网联系到深圳市神舟电脑株式会社，客服事情职员表示，硬盘属于易损件，有些故障“不是人力所能掌握”，对付这种易损件，保修期为两年，如果破坏就可以免费改换。
“硬盘这种配件，每个城市的维修点备货都很充足，直接就可以改换。”事情职员见告信网，神舟电脑并无线上线下产品差异一说，只假如神州电脑涌现故障，在质保期内都可以直接到当地的维修点免费维修，“不存在线上购买的必须发回卖方才能维修，在当地任何一家官方授权店均可以免费维修，可能在沟通的时候产生了误解，顾客可以直接给我们打电话处理。” 信网全媒体 杜杲燃
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