背景及目标
随着当代商业银行业务的发展，软件与金融业务的联系越来越紧密。在当前互联网金融高速发展的浪潮中，传统商业银行所面临的寻衅是多方面的，软件研发已成为金融机构业务发展与创新的主要手段，成为提高金融行业核心竞争力的主要成分。中小银行为了适应迅速增长的业务需求，提升产品研发周期，实现快速发展、弯道超车，能够与大行同台竞技，在加强自身信息科技军队培植的同时，须要扩充IT外包来推动业务转型发展。
但由于自身的外包管理体系尚未完善，持续增长的外包规模给外包资源的有效利用和管理带来很大寻衅。紧张表现为：一是外包管理效率较低。外包项目和外包职员的规模在不断增长，而管理维度不断拓展、监管哀求不断提高，外包职员管理耗时费力，管理难度增大。二是IT外包管理体系不健全。随着外包职员规模持续增长，外包职员入场离场的频率也随之增加，职员流动大、事情量确认难度增加，但对付外包职员的管控手段却是薄弱的，由此造成IT项目延期、做事水平低落等问题。三是金融机构由于外包引发的信息系统中断、敏感信息透露等问题较多，外包风险作为金融机构信息科技风险的主要组成部分，必须负责对待。
本文结合江苏银行外包管理实际，从职员管理、人力管理、供应商管理、质量考察、风险评估这几个方面来先容江苏银行外包管理模式。
江苏银行外包管理模式探索为打造最具互联网大数据基因银行，加速业务全面线上化步伐，及时知足客户多样化需求，创新打造聪慧化、智能化新模式，江苏银行推动外包管理向“自主可控的外包”策略转型，以不断提升IT自主能力为核心目标，知足风险管控和安全可控哀求，从IT职能外包范围、资源能力培植、供应商关系管理和外包安全管理等方面完善外包计策。
江苏银行为戒备风险集中，降落管理本钱，采纳A+B+C的开拓模式，并按照业务技能能力对供应商进行细分，降落对单个厂商的依赖。A指的是行方职员，用于自主开拓、管理人力，致力于项目管理的有效产能；B指的是行业认可的紧张产品供应商；C指的是人力外经办事供应商。个中，A模式适用于传统业务、迭代需求少的关键系统，采纳行员自主研发的模式，即由行员卖力系统的整体设计开拓事情。A+C开拓模式适用于迭代需求较多、高并发的互联网运用系统，采纳行员与外包职员嵌入式编码互助的办法，由行员卖力系统的架构设计、需求管理以及项目的技能管理事情，由外包职员合营行员卖力详细的项目编码等事情。A+B+C开拓模式适用于产品成熟度较高、专业性较强的系统，如保险与股权资产托管系统。该模式采纳行员、系统设计外包以及嵌入式外包相结合的开拓办法，由系统设计外包卖力系统的设计开拓事情，行方卖力项目管理事情，并且与嵌入式编码外包一起逐步节制关键业务的设计以及编码事情，由此做到系统自主可控。
江苏银行在IT外包管理方面，经由较永劫光的探索与实践，结合实际情形及IT整体计策方案，以兼顾外包风险掌握和外包绩效为设计目标，提出依赖“科技管理科技”，依据《商业银行外包风险管理指引》等监管哀求，提出了适宜于自身的信息科技外包管理体系架构。为合营体系的落地，江苏银行打造了一套智能外包管理平台，改变传统IT外包管理台账办法，为外包管理体系的运转供应技能支撑。
该系统运用紧张基于J2EE技能以及采取面向做事的SOA总线机制和构件开拓模式进行设计，采取MVC模式组织设计运用，详细如下。
显示层：以HTML5+CSS3+JS为表现载体；业务逻辑层：采取主流开源框架SpringMVC来掌握事务和业务逻辑；持久层：采取主流持久层框架Hibernate。
该系统紧张包含职员管理、人力管理、供应商管理、质量考察、风险评估等模块（见图1）。
图1 功能模块图
1.职员管理。外包职员管理模块包括简历档案管理、职员入场/离场管理、考勤管理、工位分配。江苏银行建立外包职员资源池，一键导入外包职员的简历信息。外包职员的简历经由系统自动筛选后进行口试。职员入场/离场直接在系统中发起入场/离场流程，实现职员自动化登记。系统中培植报表模块，每月统计导出外包商考勤率/请假率/离场率。新入场职员在系统中实现工位自动化分配。工位的分配按照需求类型、外包职员的驻场时长等综称身分，由系统做出预判，一键分配。
2.人力管理。外包人力管理包括人力资源需求管理、人力利用管理。系统根据提交的外包人力需求、对外包职员的能力哀求、各供应商的做事水平、需求实行偏离率等报表自动天生采购操持。
外包人力利用纳入人力资源池管理，建立集中评审机制，统一进行申请，系统根据人力利用申请及外包人力资源池的可用人月数进行自动化分配。条约根本信息、条约签订信息、外包人力资源情形等全都录入系统中，根据外包职员利用周期获取对应的考勤、评价数据并自动结算，减少人力干预，实现人力外包条约的全流程自动结算。
3.供应商管理。外包供应商管理模块包含供应商库管理、供应商尽职调查等功能。江苏银行建立了供应商数据库，定期更新和掩护供应商数据库。制订了严格的供应商稽核流程，开展项目采购前必须对外经办事商进行尽职调查，尽职调查内容紧张包括：外经办事商的管理能力和行业地位、财务稳健性、经营荣誉和企业文化、技能实力和做事质量、突发事宜应对能力、对银行业的熟习程度、银行业金融机构案例情形等；外包活动涉及多个外经办事商的，会对其进行关联关系调查。供应商入库必须严格按照系统管理流程进行公示，通过集中采购商务会谈终极确定履行供应商。
4.质量考察。质量考察模块包括供应商考察和外包职员考察。江苏银行设计了一套指标体系来全面度量做事商的事情成效，每年组织对外经办事商做事水平和做事质量进行总体评价，重点关注研发质量和交付效率，考察评价结果将作为外经办事商资质评审的主要依据。
5.风险评估。江苏银行根据自身实际，考虑供应商供应系统做事主要程度、履行难度和标准化程度等成分，科学合理确定供应商等级，将供应商分为主要外包供应商和一样平常外包供应商两大类。江苏银行依据监管哀求，每年定期针对主要性外包供应商进行现场风险检讨评估。
江苏银行建立自己的项目管理体系和质量保障方法，加强外包项目的技能管控，通过架构设计、平台培植、项目评审、代码走查、验收审计等确保厂商交付物符合行内的开拓设计规范和技能安全规范。
针对外包管理，江苏银行供应了专用的办公场所，并加强办公园地信息安全管理。办公终端安全层面，全部采取行方发放的电脑事情，封闭所有办公电脑的上网权限，封闭所有USB口和蓝牙口，确保办公电脑信息不透露。网络安全层面，开拓环境与生产环境隔离，外包通过云桌面访问开拓环境，支配动态脱敏系统，形成数据库代理模式访问，创建脱敏管道，云桌面连开拓测试环境访问数据库做干系模型开拓时自动脱敏。源代码安全管理层面，外包开拓通过终端进行，所有源代码都有备份，外包终端访问云桌面，文件只能单向上传。知识版权层面，未经行方授权的软件，一律不许可利用。
展 望江苏银行建立健全的外包资源池管理体系，基于智能外包管理平台，有效提高项目培植质量和市场效益。
一是提高科技管理效率。通过线上化外包管理系统对外包干系事情进行集中管控，将原有线下手工台账办法转变成线上处理，大幅度提高管理效率，节约了外包管理本钱，实现外包资源的集中管控和高校配置，加快推进数字化敏捷转型步伐。二是节约开拓本钱，提升研发质量。在市场成熟度不断提高，法律逐步健全的趋势下，通过完善供应商管理模式，选择出高性价比的供应商，匆匆成与其长期互助，抢占市场精良的供应商资源，持续供应贩子力利用，储备开拓资源。三是完善外包评价与勉励。建立有效的评价和勉励体系，引发供应商、项目经理及项目职员有效提高做事水平，掌握风险，知足自身的管理目标，实现外包资源利用的合理化及代价最大化。
