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一石激起千层浪，原来只是部分高端玩家的反馈，现在有了机构数据的背书。在重重压力之下，英特尔终极不得不承认产品存在稳定性问题，并表露了初步调查报告，将稳定性问题归咎于主板厂商设置了过高的电压。
面对来势汹汹的用户质疑，主板厂商很快就驳斥了英特尔的报告，表示自己都是按照英特尔供应的数据设计的BIOS，将锅再次甩回到英特尔身上。不过，事已至此，锅是谁的已经不主要了，如何办理问题才是首先须要考虑的。
产品存毛病，英特尔不得不延保
今年6月，英特尔承诺最晚在8月尾供应新版本的BIOS微码，修复13/14代的K系列处理器运行不稳定等问题，其称“修复后的处理器可正常超频和利用”。
只是一波未平一波又起，这边办理了电压过高导致的稳定性问题，转头就有机构报告称英特尔的工艺制程存在毛病，导致13/14代酷睿处理器的通孔氧化速度过快，在利用时也会涌现稳定性问题。
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英特尔很快就否认了这个说法，表示工艺毛病仅存在于第一批次产品中，随着工艺改良，后续产品已不再存在这个问题。不过外界又创造，英特尔的公告中表示2022年末就创造了问题，但其直到2024年初才将所有受影响的处理器从供应链中剔除，这是否意味着2023年发卖的处理器中，存在工艺毛病的数量并不少？
对此，英特尔并没有进一步回应，而是发布公告表示将为受影响的13/14代酷睿处理器供应额外的两年保修。除此前受影响明显的K系列处理器外，非K系列处理器也被席卷在内。
图源：英特尔
从12代酷睿处理器开始，英特尔就为所有渠道发卖的处理器供应三年保修（此前OEM渠道仅有一年），这意味着所有13/14代酷睿处理器都拥有长达五年的售后做事。诚意是有了，但是很快就有网友创造英特尔的售后申请彷佛变得更加困难。
售后变难了，闲鱼二手处理器覆没？
在英特尔产品问题曝出前，实在没有多少人关注处理器的售后问题，由于大多数情形下处理器都是由于性能不敷而被淘汰，而不是在利用过程中破坏。
以是大多数人从开始打仗装机到现在为止，都不太可能看到自己的处理器单独涌现问题——除了运气很差的「天选之子」，或者是在二手市场买到被遮盖了故障的产品。
由于往年没有太多售后做事压力，因此英特尔的售后政策实行也一度十分宽松。除OEM产品仅供应一年保修外，盒装处理器只要有包装盒和处理器本体就可直接售后，乃至无需供应购买证明。以是当时有不少PC商家在网上求购处理器包装盒，用来给过保的OEM处理器进行售后。
图源：雷科技
英特尔后来创造了这个漏洞，并对售后政策进行了微调，微调后的政策哀求旗舰型号申请售后时须要供应购买证明，而价格较低的i3、i5等处理器，基本是直接通过。
后来，随着13/14代酷睿处理器问题的大规模涌现，用户售后申请数量猛增，英特尔的售后政策也不得不愈发缩紧。根据网友的测试，目前只假如申请售后，基本哀求供应购买证明或者发票，如果无法供应干系证明，英特尔会选择谢绝保修。
图源：B站（天才赵德柱）
此外，即利用户供应了发票或者购买证明，如果干系证据上的购买者名字与申请者名字不同，也会被拒保，这一举措直接影响的英特尔处理器以及搭载英特尔处理器的PC产品的“流利性”：
只有首任购买者才能享受英特尔的售后做事，英特尔并不对二手市场交易等渠道购买的产品供应售后保障，这一点在其处理器保修指南中也有明确提到。
图源：英特尔
用户在闲鱼等二手渠道购买的处理器，如果卖家不愿意合营售后，那么将直接失落去保修做事——雷科技在这里郑重提醒干系用户，往后在闲鱼买对应产品，一定要擦亮眼睛了！
在测试过程中，网友还创造纵然是本地线下渠道购买，如果渠道商关门无法供应对应的“原始购买者”的证明，英特尔也不再像以前那样“通融”，而是明确地谢绝了售后申请。
图源：B站（天才赵德柱）
虽然英特尔新的售后政策对付正常渠道购买的用户影响并不大，但是这也让许多PC用户担心日后如果想升级电脑，置换下来的处理器在二手市场只能以低价出售，买家还可能以难以售后、担心不稳定等问题压价。
目前还不清楚英特尔是否会连续更新售后政策，但是就当下的情形来看，雷科技建议大家一定要保存干系的购买记录。不管是线上还是线下购买，记得索要发票或干系购买凭据。如果是在二手市场上购买，最好向出售者索要凭据和购买时所用姓名，以备时时之需。
审核困难重重，不过，用户只要申请通过，接下来的售后体验就很不错了。来回运费均由英特尔承担，且会在收到处理器的3个事情日内完成检测，如果有问题将随后寄出新品。
“八面受敌”，英特尔迎来“至暗时候”
作为PC市场最具有统治力的企业，英特尔的市场份额常年保持着70%以上，部分韶光段乃至高达90%，可以说是当之无愧的PC之王。AMD锐龙处理器在最强势的时候，也只是勉强与英特尔平分市场。
最新数据显示，纵然在产品“爆雷”后的2024年第一季度，英特尔也依然以82%的出货量霸占市场第一的位置，紧随其后的AMD份额只有18%。比拟往年同期的数据，英特尔的占比降落了3%，而AMD则上升了3%，可见2023年年末爆发的风波已经开始影响英特尔的产品销量。
图源：Jon Peddie Research
随着事宜的持续发酵，许多机构和企业都开始购买AMD的处理器来更换受影响的台式机和做事器，这些销量的影响很有可能要等到第二季度乃至第三季度才会显现。
这次事宜对个人用户影响也非常大。在贴吧等网络论坛中，许多人都在奉劝大家暂缓装机操持或是选择AMD的处理器，等英特尔的产品稳定后再做考虑。恰逢AMD的9000系桌面处理器即将上市，短韶光内对英特尔在个人消费市场的销量影响恐怕不会小。
对付英特尔来说，虽然未到死活存亡之际，但已陷入了十分危险的境遇中。前有高端消费者和企业用户的不信赖，后有AMD的穷追猛打。如果英特尔无法处理好接下来的问题，那么很有可能会丢失最近两年积累下来的上风，重新回到与AMD的拉锯战之中——三星手机业务由于“Note 7电池门”受到重挫，在中国市场从TOP玩家变为The Others，前车之鉴，后事之师。
前段韶光，雷科技曾剖析过英特尔股价暴跌与盈利收窄的根源，英特尔在发布财报时，不得不宣告一项高达1.5万人的大规模裁员操持，以降落企业的运营本钱。作为半导体三巨子（英伟达、AMD、英特尔）中曾经市值最高的企业，如今英特尔市值仅剩920亿美元，已不到AMD的一半，与英伟达比较更是相差近30倍。
图源：百度
英特尔近年来虽然在处理器领域仍旧保持着强大的统治力，但是在GPU等领域却险些没有进展。ARC系列显卡在消费市场险些隐身，AI芯片的进展则掉队于AMD和高通。与此同时，在做事器市场也面临高通和AMD的攻击，市场份额持续下滑。
「八面受敌」的英特尔，如何走出困境？裁员只是“断臂求生”，英特尔想要重新回到之前的地位，必须投入更多的资源到AI芯片和GPU市场中。在可以预见的弘大AI需求下，GPU和AI芯片将成为未来打算市场的新核心。不管是个人PC还是做事器，都会环绕着GPU和AI进行构建。
而且，英特尔必须尽快为受影响的酷睿处理器供应更有效的修复方案，并为用户供应更全面的售后做事，以此来挽回在用户群体中的口碑，毕竟，市场地位的建立须要经年累月的努力，但市场份额的失落去每每只须要一朝一夕。
