编辑丨苏建勋
3月中旬，北京湖广会馆上演了一出虞姬和楚霸王诀别的戏码，虞姬身体娇柔，楚霸王剑功了得，一曲毕，台下的“票友们”纷纭拿脱手机拍照留念。
这群不雅观众还有另一个身份，他们来自芯片巨子高通成立的粉丝社群“骁友会”——2021年，高通在环球范围将喜好研究手机、骁龙芯片、各种前沿科技和智能终真个发热友们凑集在一起，成立了社群“骁友会”。
“霸王别姬”上演的同时，拍照的骁友们，用的都是搭载骁龙最新芯片的旗舰手机：手抖把照片拍糊了，没紧要，手机芯片内置的算法可以做后期处理；虞姬没拍全，更没紧要，自动扩图功能调动图库信息，把人物给补全。
到了楚霸王剑舞的关键时候，有其他不主要的景象入镜，发热友们动动手指，不主要的信息被AI“一键肃清”。
骁友会京剧活动合影
这次京剧体验活动，是“骁友会”成立三年以来，近50场线上线下活动中的个中一场。在ToC传播上，骁龙品牌做的事情还有很多：他们给骁友们举办过大型派对，把他们请到美国夏威夷，参加高通每年最重磅的骁龙峰会等等。
在2019年，骁龙还在电商平台上开启了自己的旗舰店，不过不是卖芯片，而是给手机厂商”搭台”，让用户抢购搭载骁龙芯片的爆款机型之余，还能顺势理解骁龙处理器、学习5G的技能等等。
各类ToC传播的举动背后，ToB品牌骁龙不是为了功利卖货，也不为流量博眼球。
如今，环球已有超3.5亿台车搭载着骁龙芯片在路上飞驰，更有累计19亿台手机和许多 IoT设备通过高通的芯片实现互联。
不过，此前，高通和骁龙是“幕后英雄”式的存在，低调沉默，他们的产品包在各式各样的手机和终真个背板里。如今，高通想让自己的骁龙品牌走到台前，走到用户身旁。
从ToB到ToC，骁龙变了
只管ToC品牌传播对付如今的高通来说，已不可或缺，但高通环球副总裁侯明娟二十多年前加入团队时，风向并不是这样。
相反，彼时的高层坚持，高通的品牌该当更低调一些，“（高通）不想站在客户前面，而是要永久站在客户背后，作为支持客户成功的一个要素”。
从面向ToB做低调传播，到如今面向ToC做“布道者”，高通的骁龙品牌传播办法的变革，不是一挥而就，而是随着市场大势缓慢发生。
一项最关键的变革是，手机的消费习气变了。侯明娟创造，最近几年，消费者买手机时，不仅仅冲动手机品牌购买，“乃至连手机里用哪家芯片、芯片有什么上风、芯片品牌有什么历史，都会去理解”，侯明娟表示。
与此同时，随着手机厂商纷纭开启自研之路，行业技能差距也在逐渐缩小。供应链上原来那些技能供应方，比过去更须要保持住自己的上风和尖端技能的品牌形象。
当高下游共同发生变革，芯片厂商们只专一做好技能是不足的，还要向大众讲好技能的故事。
但依然还有新的问题存在。
“你讲了半天ISP（作者注：ISP即图像旗子暗记处理器）能力，芯片运算能力多牛，消费者问——what are you talking about？你在讲什么？”，侯明娟创造，乃至是专业用户群体，现在也不再买单生硬的讲述办法。
高通找到的办理方法是，把这些晦涩的技能，转变成用户能感知到的一个个场景。而骁龙在环球用户浩瀚，他们的1400万粉丝数的社群“骁友会”，正是一个沟通窗口。
在骁友会的小程序上，骁友们已经习气通过日常浏览，随时理解骁龙的最新信息，同时一键打卡赚积分。达到一定生动度的资深骁友，还有更多近间隔理解骁龙的机会。
在2023年，高通公司带着一群资深骁友们飞往高通总部，和GPU研发和测试团队面对面互换。技能团队向骁友们直不雅观展示了一颗旗舰芯片，如何从方案、到仿照验证、末了流片，再流转到几亿用户手上。
若是把稳骁龙这几年的发布会，也可以创造骁友们的身影险些没有缺席——从第一代到第三代骁龙8移动平台的发布会，高通直接把骁友带到了三亚、夏威夷等地，安排在现场的前排宝座见证产品发布。
一位骁友至今依旧印象深刻的是，在风景非常俊秀的夏威夷毛伊岛，他拿着骁龙手机随手一拍便是海景大片，无须任何后期润色。在他看来，厂商原来被动、干燥的讲述，在此刻便变成了主动、鲜活的体验。
老牌芯片厂，多了些品牌代价
对付骁龙来说，投入做ToC传播，搭建粉丝团，不是就图个热闹。骁友会的存在，对付高通和骁龙来说也是一壁镜子、一条反馈通道。
在侯明娟看来，芯片厂商们通过品牌活动、通报出来的技能信息，和用户真正能够理解消化的信息，有时候每每并不完备对称。
“手机芯片的能力实在非常强大，但有时候消费者并没有感知到这种能力——是我讲得好不好？还是传播办法不合理？”
各类反思，常能在骁友处得到回应。侯明娟表示，在骁友会的活动中，骁友们常常对高通的传播、产品提出宝贵见地。而这些见地，后续也都通报给内部，帮助内部团队做出更好的产品和方案。
不过，骁龙还在打算减少沟通反馈的链路。高通的骁友会中，有一名值得一提的成员——高通公司的总裁兼CEO安蒙。
为了和骁友直接互换，安蒙常常飞到各地和骁友们互换。在今年春节一项”Ask Me Anything”的快问快答活动中，安蒙逐一解答骁友们各种各样的问题。
安蒙和骁友们
三年的ToC传播耕耘，已有了一定成效。侯明娟团队做过一项调研，随机讯问用户，“你所熟知的半导体品牌有哪些”，不做提示能够主动提及骁龙的用户比例达到了37%。还有一项统计数据显示，在提示浩瀚半导体品牌条件下，骁龙有名度达到85%。
除此之外，品牌传播还发挥出更多代价。
如今，部分游戏手机厂商，也考试测验在手机背板上主动露出骁龙的品牌标识。在侯明娟看来，这代表着，芯片品牌又反过来给手机品牌带来了增值。
值得把稳的是，从ToB传播到ToC传播，如今也早已不是高通一家大厂的选择。
36氪此前独家宣布，电池大厂宁德时期也操持在今年8月份开设首个线下品牌展示点，展示点的面积达到惊人的1.5万平方米。4月份，宁德时期还打算开启全面直播。
“随着技能差异化越来越小，品牌代价和口碑将在市场上发挥主要浸染”，正如高通高等副总裁兼首席营销官莫珂东所判断的——品牌代价和商业代价之间的直接联系，如今显而易见。
