产品经理的职责,便是把利用场景的各个环节,逐步分解,转化为操作界面,以便用户从操作界面去理解利用场景。以目前较为盛行的摩拜单车为例,考试测验从产品经理的视角,剖析摩拜单车的技能方案和产品实现过程。
一、业务场景剖析
从用户的角度,摩拜单车场景非常大略,无非便是找车,然后骑车,交钱。但从产品经理视角,须要把场景分解到各个环节,并考虑每个环节中所涉及到的问题,终极表示到产品设计中。
在“寻车-用车-骑车-还车”的场景闭环中,须要考虑很多问题,列举以下多少种:

场景剖析的过程,便是办理以上多少问题的过程,针对这些问题,分别提出不同的业务流程和技能方案。
二、业务系统设计
互联网产品是一个别系性的工程,各个场景、流程、细节均紧密联系,形成一个完全的信息闭环。因此,业务系统的设计目的,应最大程度地办理所有问题。下图表示了“用户-管理平台-单车”三者之间的系统流程:
描述几个关键流程:
2.1 单车投放
每一辆单车在生产时, 通过溯源系统扫码入库到数据库,当单车投放到地面时,车辆管理系统会实时获取到单车自身的旗子暗记芯片上报的数据,实现车辆的在线管理。
2.2 用户寻车
单车芯片组上报的数据,包含了单车的经纬度,用户通过手机APP探求车辆时,车辆管理系统根据用户当前位置,把单车的经纬度组装到舆图API中,通过舆图模式展示给用户。
2.3 开锁用车
用户扫描单车上的二维码,获取到单车信息,与用户个人信息一起发送到车辆管理系统,系统根据单车状态向单车芯片组发送解锁指令,并建立起用户和单车的联系。
2.4 骑行并计费支付
车辆解锁后,系统给APP返回骑行的出发点信息,触发APP调用GPS开始绘制骑行路线,记录骑行韶光。当用户骑行结束,车辆上锁时,单车芯片组上报状态到支付系统和车辆管理系统,作为骑行终点状态,发送给APP,此时APP将路线和计费信息关照做事端,实现扣费和车辆资源回收。
三、技能实现方案
通过上述系统设计,基本上完全描述了全体业务流程,如何实现该业务流程,这就进入了实现方案的制订环节。
这是一个范例的互联网O2O场景,而且是一个千万级的终端容量,贯串衔接用户、车辆,管理平台进行实时处理效率哀求非常高,需制订可靠、高效的网络方案。根据业务流程,我们梳理出网络节点的职能,并从本钱考虑利用最优方案:
方案要点解释:
当用户扫描车辆二维码时,将车辆ID和用户数据打包,上报云做事端,并通过做事端向车辆下发开锁指令(同时绑定车辆ID和用户ID),车辆无线通信模块吸收到指令后,触发构件电磁运动实现开锁。对付单车的远程开锁机制,采取远程通信掌握机器构件的电磁运动来实现。远程通信可采取传统的SIM卡通信的办法。此外,目前华为主推的“窄带物联网(Narrow Band Internet of Things, NB-IoT)”技能,功耗低、寿命高、连接效率高,也是一个非常好的通信办理方案。四、用户操作设计通过上述剖析,我们大概知道了用户所涉及的操作流程有哪些,从用户的需求焦点出发,我们利用流程和构造的办法来表示各页面的功能和操作:
明确流程,界面,那么接下来的任务便是通过用户措辞去实现产品流程了,即界面设计与开拓实现。这是详细事情,在此不做深入的描述。但为了担保产品质量,在产品设计详细事情中,应明确一些原则,如用户体验原则,包括:界面布局聚焦用户需求,文案定义符合用户预期,操作流程符合用户利用场景、故障判断及相应保障等。
五、一点感想
产品设计是系统工程,不管表层的场景是多么大略,但背后的逻辑和流程千丝万缕,须要抽丝剥茧,从整体到细节,从框架到表现,逐步去剖析,终极实现的产品才能表示最初的目的。
产品经理也是一门技能活,不仅要理解计策意图,还要把握产品方向,制订履行方案,设计细节表现,实现产品的终极上线。
业内对摩拜单车的商业模式和社会代价有诸多谈论,不是本文所关注的范畴,在此不做过多谈论,开篇所述的“共享”含义,也仅是从产品经理的角度去解析。
创业不随意马虎,产品经理任务重大,祝福每一位产品经理!
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