6月24日，生态环境部召开例行新闻发布会，生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威就此问题回应称，虽然“12369”已经成为历史，这个热线现在已经全面停用，但是集众人之智，成众人之事的传承还仍在延续，目前全国生态环境信访投诉举报管理平台，成为群众和生态环境部门沟通的新的“连心桥”。
生态环境部官方网站上的网络投诉举报渠道和生态环境微信投诉举报渠道
据李天威先容，2001年“12369”环保举报热线开通，热线运行24年来充分发挥“抽查—督办—预警”的组合监管机制，在“办快、办实、办好”高下功夫，切实做到了有报必接、有案必查、事事有结果、件件有覆信。根据不完备统计，“12369”热线开通以来，累计登记受理投诉举报670余万件，推动办理了一大批群众身边的污染问题。例如餐饮油烟、恶臭异味、噪声等这些困扰群众的环境问题。督办预警3000多件群众反响强烈、久拖未定的集中重复举报案件，及时化解了一批社会环境风险隐患。
今年高考期间，环境部门一共接到176件影响高考的紧急举报，特殊是噪声、恶臭，都实现了实时督办，属地生态环境部门第一韶光赶赴现场，妥善办理问题。
此外，环境部多年来深挖“12369”热线数据“金矿”，为中心境况保护督察、司法监管专项行动，大气监督帮扶等重点事情，累计供应了55万多条精准问题线索，为深入打好污染防治攻坚战供应了有力的保障。
李天威说， 12369环境投诉热线全面停用后，公众年夜众到生态环境部的官网上可以看到生态环境网络投诉举报栏目，还有生态环境微信投诉举报的链接，通过这两种办法连续举报环境类问题。
李天威表示，微信网络举报有三个上风：第一，更便捷。群众可以随时随地的举报，也不用受信函邮寄、事情韶光的限定。第二，更精准。群众在举报的时候可以将定位、照片、问题线索直接上传到平台，内容更详细、信息也更详细。第三，更高效。举报平台全国通用，对举报投诉的受理“一网登记、一网转办、一网处理、一网回答”，都是通过这一个平台来进行，极大的提高了效率，交办的效率，办结的效率。
来源：澎湃新闻
