广州居民陈师长西席为何会碰着这样问题？邮储银行近日向南都表示，销户不须要收取任何用度，也不会与挂失落业务挂钩。陈师长西席的情形，是分外情形下的处理。而干系用度的收取，也都是按照收费标准进行。
有关银行建议称，用户要做好凭据保监工作，并留神账户是否绑定其他业务。
投诉：想销户被哀求先挂失落还收取用度
广州居民陈师长西席在邮储银行有一个卡折一体的银行账户，存折已经遗失落多年，卡还能正常利用。他向南都表示，前几天他持卡到柜台做销户操作时，被奉告须要先挂失落，然后再做销户。随后银行为陈师长西席办理了卡折挂失落手续，分别收取10元工本费，一共20元。陈师长西席被奉告，挂失落生效后7天可办理销户手续。杨师长西席很不理解：为什么不能直接办理销户，而是要先挂失落还要收费呢？而且为什么他的银行卡在手边还能正常利用，也要挂失落呢？
银行：卡存一体户销户需凭据完好
为什么会涌现陈师长西席所诉情形？南都联系邮储银行事情职员得知，销户并不是必须先挂失落凭据。陈师长西席的情形，紧张是与他是卡折一体账户，而且遗失落了存折还忘却密码有关。
邮储银行表示，出于安全考虑，按照规定流程，银行在办理卡折一体账户销户时，须要卡折完好。银行在理解到陈师长西席存折遗失落密码遗忘的情形后，向他解释了以是如果须要卡折均销户，须要先挂失落补办存折，7天后然后再进行销户的情形。
陈师长西席于是决定，先单独对银行卡进行销户。由于卡片单独销卡也须要供应存折，柜员在做用度解释后，决定采取“先挂失落银行卡然后销户”的办法，以实现客户的哀求。结果收取10元用度挂失落银行卡后，银行创造由于陈师长西席的账户绑定了“同城支付”业务，还是须要提交包括银行存折在内的资料，完成业务解绑后，才能完成销户。
终极，银行为决定卡折全部销户的陈师长西席办理了银行存折的挂失落，并收取了10元存折挂失落费。在挂失落手续完成7天后，陈师长西席可以到银行免费办理销户手续。
邮储银行向南都表示，销户不须要收取任何用度，也不会与挂失落业务挂钩。陈师长西席的情形，是分外情形下的处理。而干系用度的收取，也都是按照收费标准进行。
建议：保管好凭据建议换用芯片卡
银行对南都表示，一样平常销户，储户本人持身份证和凭据到银行，核对信息无误后即可办理。以是建议用户把稳存折、银行卡等凭据等保管，这样从更有利于账户的安全管理与业务办理。
此外，在谈到很多储户关注的“小额账户管理费”和“自动销户”事变时，银行见告南都，像杨师长西席这样的个人活期账户，只要小额账户管理费欠费达到12元、账户余额为0且知足长期不动户条件，即“个人活期存款账户末了一笔交易（不包括结息、代扣利息税、法律查询、法律冻结、法律扣划和扣收小额账户管理费，下同）超过3年的”的，系统将定期自动做销户处理。同时银行也表示，如果是储户加办特定业务（如第三方存管业务等）的账户或其他分外账户，也可不设为长期不动户。
末了，在谈到储户如何安全用卡时，银行建议，当前仍旧有一部分用户利用的是磁条卡。虽然磁条卡当前也能正常利用，但从利用的安全与便利角度，建议如果储户方便，还是换用芯片卡更好。
采写：南都 李群
