阅读下列解释，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【解释】
某企业食堂有多个档口供员工选择餐食，员工利用现金进行支付。为了更方便员工就餐，现须要将食堂进行升级改造。升级改造的紧张内容为：
选餐区采取统一的入口，入口处放置餐盘和餐具：
增加收费软件系统，员工利用饭卡进行支付：
所有档口统一利用智能碗碟，碗碟配备FID芯片，预置收费金额：
选餐区设置统一出口，出口设置识别和支付一体机台，餐盘放上后自动打算总金额，员工直接刷卡支付：
新增做事台，供应充值做事。
项目组A承接了此项目，全体项目估量3个月完成。
【问题1】（5分）
请简述创建事情分解构造的过程。
【问题2】（10分）结合案例：
（1）请写出常用的两种WBS的表示形式。（2分）
（2）请指出以下WBS存在的问题。（8分
【问题3】（4分）
请将下面（1）一（3）的答案填写在答题纸的对应栏内。
（1）①标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成，
（2）某个交付成果如果规模较小可在②小时完成，或逻辑上不能再分，或所需请帮助资源、韶光、本钱可估算可掌握的特色，那么它就可能被当作⑨。”③的编码设计与①存在对应关系、其每一层代表编码的某一位数，有一个分配给它特定的代码数字。
参考答案:
[问题1] (5分)
(1)识别和剖析可交付成果及干系事情。
(2)确定WBS的构造和编排方法。
(3)自上而下逐层细化分解。
(4)为WBS组件制订和分配标识编码。
(5)核实可交付成果分解的程度是否恰当。
[问题2] (10分)
(1)分级的树形构造、表格形式”(每个1分)
(2)存在的问题如下
2.1、分解未包括项目管理事情
22.功能设计分解有误，相同层次的事情单元应有相同性子，应分解到设计部分
2.3、测试分解不足完全，比如测试还有内部测试、测试报告制订等
2.4、安装分解不足全面,未包括培训事情
(每条2分，共8分)
[问题3]
①里程碑；②80；③事情包
试题二：
阅读下列解释，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【解释】
某项目共有9个活动（A-I），总预算BAC为102万元。该项目活动关系、工期和截止到第4周周末的干系项目数据如下表所示：
【问题1】（7分）
结合案例：
（1）请绘制项目的双代号网络图。
（2）请确定项目的关键路径及工期。
【问题2】（4分）
请打算活动E的自由浮动韶光和总浮动韶光。
【问题3】（6分）
请判断项目在第4周周末时的进度与本钱绩效，并解释缘故原由。
【问题4】（2分）
项目经理认为目前项目涌现进度的问题是暂时情形，后期项目会重新回到正轨，请帮助项目经理重新估算项目的总本钱。
参考答案:
[问题1] (7分)
(1)
(5分)
(2)关键路径为CGI (1分) ;工期为19周(1分)
[问题2] (4分)
活动E的自由浮动韶光=10-4-6周(2分)
活动E的总浮动韶光=9-2=7周(2分)
[问题3] (6分)
第4周周末:
PV=34, EV=31, AC=30;
CV=EV-AC=31-30=1万元; (2分)
SV=EV-PV=31-34=3万元; (2分)
以是目前进度滞后、本钱节约。 (2分)
[问题4] (2分)
后期项目会重新回到正轨，按非范例偏差打算。
BAC=102万
ETC=BAC-EV=102-31=71万元
EAC=AC+ETC=30+71=101万元 (2分)
重新估算后的项目总本钱为101 万元
试题三（17分）
阅读下列解释，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【解释】
某公司开拓出一套信息管理系统，指定小王担当项目经理。由于项目工期紧张且数据库开拓事情任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职卖力数据库开拓事情，项目需求确定后，公司根据疫情防控哀求采取居家办法办公。小王认为居家办公更强调团成员的个人任务，让团队成员自行决策干系事宜，原定的技能互换、项目例会暂时取消。
疫情好转，公司正常办公后，小王召集团成员开项目会议，创造项目的实际实行情形远掉队于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范哀求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、干系规范性文件无处查询且居家办公效率太低。
为赶进度，小王哀求项目组全体职员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为自己已经按时完成任务，加班对自己不公正，武断不加班，引起项目组其他职员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心职员，小王默许老张的这种行为。
【问题1】（6分）
结合案例，请指出小王在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】（7分）
（1）请写出常用的冲突管理办理方法。
（2）结合案例，当碰着案例中老张这种情形时，应采纳以上哪些方法。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，精确的选项填写“√”，缺点的选项填写“×”）。
（1）虚拟团队模式使人们有可能被行动不便或残疾人纳入团队。（）
（2）冲突是不可避免的。是项目成员的个人问愿。（）
（3）项目团队的培植一样平常要经历形成、震荡、规范、发挥及终结阶段，纵然团队培植..事过，项目团队培植也不能跳过某些阶段。（）
参考答案
[问题1] (6分)
1、新招聘的在校生可能存在履历不敷的情形
2、在居家办公期间,缺少有效的互换与沟通。
3、居家办公期间未订定一些基本的规则。
4、未对团队进行相应培训，导致需求理解不一致、无法理解干系文档。
5、团队培植存在问题,在加班的时候没有褒奖等勉励方法，导致大家不满。
6、团队管理存在问题，与老张在例会上直接发生了争执，解释没有做好冲突管理
7、没有设置AB角,受制于核心职员,不便于事情的开展。
(每条1分，最多6分)
[问题2] (7分)
(1)问题办理、互助、逼迫、妥协、求同存异、撤退。(每个1分)
(2)应采取逼迫策略。(1分)
[问题3] (4分)
(1) √
(2)×
(3)×
试题四（20分）
阅读下列解释，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【解释】
A公司承接某智能会议信息系统项目，公司成立了项目组并任命小王担当项目经理。
项目组从业务需求、技能、职员等方面对项目风险源进行了剖析，并结合过去投行的同类项目积累的履历及专家建议将风险分为需求风险、技能风险、管理风险、外部风险四类。为界定不同层次的风险概率和影响，订定了如下表1表3：
风险识别时，小王组织项目组成员召开会议，项目组成员各抒己见，将自己认为过程中可能碰着的所有风险列出来，按照风险种别对风险进行整理并汇总，形成风险清单初稿。随后，小王调集10位各领域专家，每位专家以独立匿名办法对风险清单初稿进行剖析筛选，小王汇总结果并反馈回各专家，专家再次进行剖析筛选，终极确定风险清单终稿。
【试题1】（8分）
结合案例：
（1） 在风除识别过程中，小王订定风险清单的初稿和终稿时，各自用了哪种方法。
（2） 订定终德时所用方法的优点是什么?
【问题2】（8分）
结合案例：
（1）剖析下表列出的风险，并补充完成每个风险的风险等级。
（2）请指出项目组最该当关注的上表中的哪些风险。
【问题3】（4分）
请将下面（1）～（4）的答案填写在答题纸的对应栏内。
风险登记册的体例始于）过程，在项目履行过程中供（2）过程和项目管理过程利用。最初的风险登记册包括如下信息：（3）和（4）。
参考答案:
[问题1] (8分)
(1)各自用到了头脑风暴和德尔菲技能。(4分)
(2)德尔菲技能有助于减轻数据的偏倚,防止任何个人对结果产生不恰当的影响。(4分)
[问题2] (8分)
(1)中风险、高风险、中风险、中风险、低风险、高风险(每个 1分)
(2)最该当关注需求随时改动和供应商未及时供货风险(2分)
[问题3] (4分)
(1)识别风险; (2) 其他风险管理; (3) 已识别风险清单; (4) 潜在应对方法清单。
(每个1分)
